SAP Releasewechsel

SAP Systeme unterliegen – wie die Geschäftsabläufe – einer laufenden Veränderung. Daher ist es wichtig, mittels Update- und Upgrade-Prozessen eine stabile und aktuelle Systemlandschaft zu schaffen und zu erhalten. Ein SAP-Releasewechsel ist ein möglicher Schritt, um dieses Ziel zu erreichen.

Einen zuverlässigen und erfahrenen Partner bei diesem Ablauf an seiner Seite zu wissen beruhigt und gibt Sicherheit. Die Spezialisten der tecCONS GmbH sind Experten mit jahrzehntelanger Erfahrung.

Wie können unsere Kunden von diesem Expertenwissen profitieren?

• Konzeption des SAP Releasewechsels
• Übernahme der Softwarezusammenstellung
• Durchführung des kompletten technischen SAP Releasewechsels
• Einspielen von Support-Packages
• Einspielen von SAP-Hinweisen
• Dokumentation der Tätigkeiten

Datenbankupgrades

Manchmal ist es notwendig, auch Operationen auf der von SAP verwendeten Datenbank durchzuführen. Erweiterungen der Datenbank, Upgrade der aktuell eingesetzten Version oder die Übersiedlung der Datenbank auf einen neuen Serverplatz. Gerne bietet die tecCONS GmbH auch hier Unterstützung – unabhängig ob MS SQL-Server, Oracle, DB2 oder MaxDB.

Umstellungs-Nachbetreuung

Nach einer größeren Systemumstellung ist in den darauffolgenden Tagen die Kunden-IT-Mannschaft oftmals gefragt, ad hoc Probleme zu lösen. Auch hier bietet die tecCONS GmbH unterschiedliche Szenarien, um unterstützend tätig zu werden. Das Angebot reicht von einer Vor-Ort-Unterstützung in den kritischen Zeiten nach der Umstellung, bis hin zu einer garantierten telefonischen Erreichbarkeit mit oder ohne Reaktionszeit.

Ihre Systeme im Blickpunkt

Proaktive Systemüberwachung beruhigt. Damit ist man weitgehend vor unliebsamen Überraschungen im laufenden Systembetrieb abgesichert. Die tecCONS GmbH bietet hier verschiedene Lösungen für die Kunden an.

SAP Monitoring mittels Nagios

Mittels der Open-Source-Software Systemüberwachung „Nagios“ lassen sich SAP-Systeme komfortabel über eine Web-Oberfläche überwachen. Beim Erreichen von definierten Schwellwerten werden verschiedene Alarmierungsaktivitäten ausgeführt. Gerne stellt die tecCONS GmbH diese Monitoring- Tool fertig konfiguriert zu Verfügung oder hilft bei der Implementierung auf einem unternehmenseigenen System.

SAP Monitoring mittels SAP Solution Manager

Der SAP Solution Manager ist ein zentrale Überwachungs- und Konsolidierungssystem, welches seitens SAP ausgeliefert wird. In diesem System können auch andere SAP-Systeme überwacht und geprüft werden. Gerne stellt die tecCONS GmbH ihr Expertenwissen zur Verfügung um die Einrichtung des Solution Managers so effizient wie möglich zu gestalten.

Outtasking bedeutet Autonomie für Ihre Spezialisten

Einzelne Aufgaben Ihrer Spezialisten übernimmt die tecCONS GmbH. So werden tägliche Routineaufgaben in den SAP-Systemen, etwa Systemkontrollen, von uns durchgeführt und Ihre Spezialisten können die gesamte Kapazität in unternehmenseigene Projekte investieren.

Schenken Sie Ihren IT-Mitarbeitern Zeit für´s Wesentliche – um das andere kümmern wir uns gerne.

Urlaubszeit überbrücken

Ihr SAP Team benötigt zusätzlich Unterstützung um Urlaubszeiten kurzfristig zu überbrücken. Die Spezialisten der tecCONS GmbH stehen sofort mit Rat und Tat zur Seite. Auf Grund unseres breiten SAP Wissens erfolgt die Übergabe und Einschlung in die wichtigsten Tätigkeiten schnell und unkompliziert. Danach liegt der Ball bei uns. Auf Wusnch erhalten Sie mehrmals wöchentlich eine kurze Statusmeldung über den Systemzustand. Damit haben Ihre Experten den Blick frei für die wichtigen Dinge in Ihrem Unternehmen.

Definierte Reaktionszeiten

Sollen die Experten der tecCONS GmbH mit Rat und Tat Ihrem SAP-Team zur Verfügung stehen? In einem definierten Zeitraum, wenn´s doch mal schwierig wird, auf Ihren SAP-Systemen angemeldet sein und nach dem Rechten sehen? Dann sind unsere unterschiedlichen Bereitschaftsszenarien für Sie sicherlich interessant.

Individuell für jeden Kunden wird das für die Bedürfnise beste Paket zusammengestellt. Definierte Service-Level-Agreements sorgen für transparente Reaktionsszenarien. Eine klare Abrechnung über die geleisteten Tätigkeiten gibt immer Auskunft, welche Tätigkeiten durchgeführt wurden.

Ihre SAP Systeme betrieben bei der tecCONS GmbH

Die Entscheidung, die IT-Lösung im eigenen Unternehmen zu betreiben, ist oftmals begleitet durch hohe Hardware- und Personalkosten die nur schwer planbar sind. Durch Outsourcing der eigenen Systemlandschaft in das Rechenzentrum der tecCONS GmbH profitieren unsere Kunden gleich mehrmals:

• Transparente, laufende Kosten
• Betreuung der Hardware durch Systemspezialisten
• Rechenzentrum mit Backupszenarien

Der Zugriff auf die SAP-Systeme erfolgt bequem vom Arbeitsplatz über das Internet.

Bitte kontaktieren Sie uns für nähere Informationen zum Thema Outsourcing.

Wissen für Ihre Mitarbeiter

Einige Mitarbeiter der tecCONS GmbH sind seit vielen Jahren für die SAP Österreich, Deutschland und Ungarn als Trainer für technische SAP-Standard-Schulungen erfolgreich im Einsatz. Gerne bringen wir dieses Wissen auch in Ihr Unternehmen. In einem gemeinsamen Abstimmungsgespräch legen Sie die Schulungsinhalte fest – die tecCONS GmbH kümmert sich um den Rest.

Schulungen für SAP Neulinge

Neue Mitarbeiter so schnell und effizient wie möglich den Umgang mit dem SAP-GUI, der grafischen Oberfläche des SAP-Systems, beibringen. Dazu müssen oft wertvolle Ressourcen innerhalb des Unternehmens abgestellt werden. Gerne übernehmen wir diesen Teil für Sie und schulen Ihre Mitarbeiter vor Ort auf Ihrem System. Effizient, kompetent und flexibel.